受全球疫情影响,2020年出境游将遇冷,移动支付出海将遭遇新危机

日期:2023-10-17 14:53:40 / 人气:276


时隔三年,疫情的阴霾逐渐褪去。在刚刚过去的中秋+国庆超长黄金周,根据支付宝最新发布的出境游服务数据,中国人出境游交易笔数已恢复至2019年同期的近八成,人均消费在2019年小幅增长至105%。
出境游的回暖,中国游客“走出国门”的愿望,海外商人对中国游客回流的热情,创造了巨大的需求空间,重燃了支付巨头对跨境消费的信心,也让海外地方政府对旅游业的复苏充满期待。
如今,移动支付已经成为一张充满连接性的“名片”。它不仅是中国游客出国旅游的首选,也是海外商家吸引中国游客的一张亲善卡。由此,也带来了“内外双循环”的效应:一方面,随着中国游客的“走出去”,越来越多的“中国方案”走出国门,升级推动数字互联互通;另一方面引入海外消费者,借着杭州亚运会等多项国际赛事的东风,不少海外电子钱包也借助中国计划方便其用户在国内消费。移动支付在扩大朋友圈的同时,不仅方便了海外游客在中国消费,也促进了中国消费市场的发展。
探索中东
中秋节前,北京飞往迪拜的航班座无虚席。
很多来自中国的游客踏上了出境游的征程,出境游如预期般迅速复苏。移动支付作为中国的一张名片,也随着游客漂洋过海。
“在迪拜打车也可以用支付宝了,”没有来兑换迪拉姆(阿联酋货币)的游客王菲(化名)因为赶时间,兴奋地告诉《今日北京商报》记者。三年没出过国,这次迪拜之行准备的还不够。好在我打车出行、免税店、迪拜商城购物、超市购物、旅游景点购票都可以用支付宝,很方便。“还好我还享受了支付宝上的免费服务,省了40多元的打车费。”王菲按捺不住心中的喜悦,把免试的消息告诉了他的同伴。
自称“中国老铁”的巴基斯坦人哈桑在迪拜开了18年出租车。他说,今年最大的变化之一是中国游客回归,另一个是迪拜也可以用支付宝了。这意味着当地司机可以欢迎更多来自中国的游客,因为即使语言不流利,也可以用手机支付,方便双方结算。“一旦能使用支付宝,中国游客会非常高兴,有时会主动在支付宝上给小费。”
描述:迪拜司机哈桑说:欢迎中国游客来迪拜。
走进中东最大的华人超市迪拜温州,每个收银员都贴着支付宝的logo。北京商报今日记者注意到,很多游客结账时首选支付宝,而一些当地人使用支付宝,还有一些人使用现金和银行卡支付。“我们现在有五家超市,七种业态,都用支付宝,支付宝+服务。对于当地华人来说,支付宝可以用于货到付款;对于中国游客,用支付宝可以优惠;对于菲律宾客户,也可以使用菲律宾版支付宝的GCash,通过支付宝+扫码。温州超市电子商务部负责人孙说。
迪拜国际机场的免税店里,收银台立着银联、支付宝、微信的牌子,大部分游客选择的是移动支付方式。手办店的收银员告诉北京商报今日记者,“对于游客来说,如果不用在离开前用完剩余的迪拉姆,他们肯定会更喜欢用手机支付。”。
目前,中东正在成为中国人出境游的新兴目的地。据联合国世界旅游组织统计,今年以来,截至9月,中国游客赴阿联酋旅游预订量较2019年同期增长115%。
北京到迪拜7-9个小时的航程,比东南亚长,比欧美短。
随着迪拜免签政策的推广,国内游客越来越渴望去中东探险,尤其是去迪拜旅游也性价比高。打开飞猪App,10月14日出行的6天5晚五星级酒店迪拜团,只要3999元。
“中国市场对迪拜非常重要,我们正在培训更多的中文导游!”迪拜经济与旅游部亚太区国际运营高级经理Shahab Shayan对今日北京商报记者表示,迪拜特别推出了China Ready计划,就是要让迪拜在很多方面成为中国游客喜爱的目的地。此外,还将对中国游客实行免签,为中国游客提供更加便捷、安全的移动支付。
“据测算,未来10年迪拜国际机场中国游客吞吐量年均复合增长率近10%,远超世界其他地区游客增长率。”迪拜国际机场战略与发展副总裁罗布·怀特·怀特豪斯说。“与其他地区的游客相比,中国游客更习惯使用移动支付,就像他们习惯喝热水一样。”目前,迪拜国际机场所有免税店都实现了支付宝全覆盖。
“中国人民的需求到哪里,我们的服务就到哪里。我们要做的是中国游客手机上的‘消费导购’和‘服务管家’。支付宝不仅用于支付,还用于各种当地流行的优惠和服务。”蚂蚁国际事业群中东地区负责人谭俊解释道。
南洋理工大学发布的《2023年中国出境游趋势与数字化》最新调查显示,84%的中国游客更喜欢使用移动支付进行出境游。主要吸引力是更透明的汇率(60%)、更多的折扣(60%)、电子记账(56%)和不用担心现金被盗(55%)。尤其在购物、退税、餐饮、购票等热门旅游场景,移动支付的支付率超过60%。
箭已搭在弦上。
“这三年我们没有闲着。从支付宝到支付宝+,跨境支付技术解决方案的升级可以满足三年后包括中国游客和海外商家在内的买卖双方的新需求。”
中国放开出境游后,谭俊变得更加繁忙。刚和欧洲几家银行谈好合作,凌晨两点飞迪拜,迎接黄金周的中国游客,检验支付宝和支付宝+三年多的扩张成果。这是这个中国方案第一次更新升级,面对黄金周的大客流。
作为一个长期的“空中飞人”,说谭俊不累不现实,但他对中国“双节”的消费力有更多期待。“与其他成熟市场相比,支付宝在中东相对较新,但当地政府和商户的反馈非常积极。”据谭俊介绍,过去三年,在阿联酋,从交通到购物,从旅游到退税,支付宝基本覆盖了游客必去的所有地方。在土耳其,早在2019年,从伊斯坦布尔机场开始,当地陆续接入支付宝;在卡塔尔,2022年世界杯期间,多哈机场所有免税店和市区重点商家都可以使用支付宝;9月22日,沙特旅游局与蚂蚁集团在北京签约,支付宝正式入驻沙特,中国游客也将可以“带着钱包去沙特旅游”。
描述:中国游客在国外旅游和购买手写信件时也习惯使用移动支付。
除了支付宝,还有银联和微信。
北京商报今日记者了解到,目前,银联国际正在结合国内消费者支付习惯的改变,加快境外移动支付的布局。据了解,游客可选择中国银联快通App或银联手机闪付在境外扫码或“挥”手机闪付。依托中国银联快通在线支付平台,银联还将境外网络和场景打包输出到平台连接的银行系统App,支持持卡人直接使用熟悉的银行系统App进行境外使用。
目前,境外98个国家和地区超过1600万商户支持银联二维码和银联手机闪付。在热门出境目的地,银联国际在中港澳地区的商户超过11万家,在斯里兰卡实现二维码受理商户全覆盖,东盟10国全部开通支持。
支付宝方面,从2013年开始做最早的出境游,已经登陆70多个国家和地区,与全球500万商家合作,涵盖吃喝玩乐购物娱乐等出境游的方方面面。包括在40多个国家的机场和市区免税店实时退税,甚至订购火车票、汽车票、船票甚至电动滑板车都可以使用。
微信方面,微信跨境支付已经遍布全球69个国家和地区,覆盖了包括餐厅、百货、便利店、旅游景点、旅行在内的大量场景。
全球互联
但是,移动支付出海不仅仅是扩大场景和面积那么简单。
2020年全球疫情爆发,全球进入“停摆”期,中国出境游需求骤然下降,原有的以中国游客拓展业务的模式面临挑战。
有机濒危。疫情之下,全球移动支付需求飙升,东南亚、南亚等地区的本地移动支付渠道遍地开花。然而,支付渠道的严重分散和碎片化给商家带来了新的困难:“二维码太多了,顾客每次结账都要拿出一个小本子。客户想用哪种支付方式,他们会在书里翻出来……”
谁能把这些分散碎片化的移动支付渠道聚合起来,不仅方便了商家,也方便了用户。支付巨头和清算机构再次抓住机会,将这种“聚合模式”带到了当地。
2020年9月,蚂蚁集团率先宣布支付宝+方案。支付宝+不是海外版支付宝,也不是另一个支付软件,而是蚂蚁集团基于支付宝技术和经验推出的全新跨境支付和营销解决方案。
“对于商家来说,移动支付不应该只是销售的终点,更应该是增长的起点。”蚂蚁国际事业群总裁杨鹏对今日北京商报表示:“支付宝+搭建了跨境支付的桥梁。通过这一独家跨境支付技术和营销解决方案,我们连接了20多个数字支付工具,帮助全球数千万商家与超过10亿全球消费者面对面。”
图说:海外商家将“欢迎中国游客黄金周来阿联酋”的汉字放在招牌上。
从做钱包到开钱包,不只是蚂蚁。据了解,自2022年底以来,银联国际通过“网联互联”合作模式,加快境外银联二维码业务布局。具体来说,结合国内推广二维码支付的经验,银联推出了面向海外银行和支付公司的创新型二维码支付解决方案。即通过支持境外钱包绑定银联卡,或在App内发行银联虚拟卡,即可在银联全球网络内使用。
截至目前,已有数百款此类可扫描银联二维码的钱包在海外落地,包括港澳居民耳熟能详的中国银联快通App、八达通、BocPay,以及马来西亚的GoPayz、泰国的K PLUS、韩国的NaverPay等国外钱包,均在市场规模之列。
“自今年重启跨境旅行以来,微信支付联动了更多优质合作伙伴,为用户提供更多数字化创新应用场景和专属优惠,提升了用户体验,也让中国智慧解决方案在更多国家和地区落地。”微信支付相关负责人也表示。
比如今年,覆盖全韩国的本地支付平台Zero Pay已经完成了微信支付的接入。韩国只要是支持零支付的店铺,都可以使用微信支付进行消费,方便用户轻松完成移动支付,无需在手机上下载额外的应用。
“比如东南亚国家的支付互通,蚂蚁推出的支付宝+,都在推动全球支付的互联互通。”博通咨询首席分析师王鹏博表示,这也是支付的大势所趋,需要国家和企业共同努力,做好基础设施建设。
图说:海外电子钱包老总来看亚运会,通过支付宝+用手机买单,非常开心。
一方面,移动支付已经走出国门。另一方面,借着杭州亚运会的东风,越来越多的境外支付机构聚集到了各种支付钱包中。外国朋友也可以通过支付宝和微信在家里使用他们的支付方式。移动支付在扩大朋友圈的同时,也方便了海外游客在中国消费,促进了中国消费市场的发展。
为顺应跨境人员流动复苏的趋势,银联国际今年在提升银联卡跨境使用体验的同时,不断扩大境外银联移动支付产品的受理网络和用户规模,助力中国支付网络与境外网络跨境互联互通进程,提升出入境人员双向移动支付服务水平。
杭州亚运会开幕前夕,蚂蚁集团“服务亚运计划”再次升级,新增支持亚洲7个境外钱包通过支付宝+在中国支付消费。到目前为止,使用支付宝或10个海外钱包中任何一个的全球游客都可以像当地人一样扫码消费。支付宝工作人员今日向北京商报透露,这10款符合条件的境外钱包覆盖东南亚和东亚地区超过1.75亿消费者,将进一步提升全球游客在中国的购物和旅行体验。
寻找新的增长曲线
可以看到,无论是“一个钱包走遍全球”方便消费者出境游,还是通过升级多种移动跨境支付方式促进消费,银联、蚂蚁、微信等清算机构以及第三方支付平台都在加码移动支付,移动支付正在全球加速发展。
“中国在数字经济和实体经济融合方面进行了许多创新实践,这已经成为全球趋势。”在今年9月的外滩大会上,蚂蚁集团董事局主席兼首席执行官井贤栋表示,“我们希望与全世界的伙伴合作,以科技的力量,共建共享一个包容、可持续的未来。”
蚂蚁的追捧反映了全球支付互联的大趋势,移动支付正乘着这股浪潮扬帆远航。
上海金融与发展实验室主任曾刚评价,随着出入境人数的不断增加,中国移动支付平台在监管的支持下,推出绑定外卡的便利措施,有利于改善外国人在中国的商务和旅游体验,为经济开放和高质量的国际流通创造更好的外部环境。
“移动支付机构在海外提供服务实际上是金融开放的一部分,”曾刚说,便捷、安全和低交易成本是其三个明显的优势。从宏观上讲,支付系统的融合为国内外人民提供了便利的服务,对支持跨境贸易和跨国经贸关系的发展具有积极意义。
易观金融行业高级顾问苏直言,支付巨头们在海外作战,其实是因为面临传统支付手续费下降、流量增速放缓等现实压力,试图寻找新的增长曲线。“2023年是移动跨境支付机遇与挑战并存的一年。国内积极政策和扶持措施的不断出台,为支付机构的展业创造了优良的环境,而复杂多变的国际环境和市场波动也使得支付机构在海外展业时不得不考虑更全面的应对。”
图说:这里不仅有中国的诗词,还有很多世界各地的“支付宝”照片。
谈及移动支付出海面临的困难和挑战,曾刚强调,首先是外汇兑换涉及的成本风险与现有外汇管理规则的匹配问题。在移动支付“走出去”的过程中,还要注意反洗钱等方面的合规要求。因此,跨境移动支付应在现有的金融监管框架下进行,这是许多机构业务创新的前提。
展望未来,苏表示,总体来看,机遇大于挑战,外贸新业态、数字人民币、账户体系、跨境B2B等将成为跨境支付突破的“新赛道”。
王鹏博进一步指出,移动支付机构要想在跨界上进一步扩张,需要在体制上推进改革。全球支付互联互通还有很多障碍。各国对支付机构的监管要求不同,很多支付工具在跨境支付场景下无法流畅使用。未来支付机构跨境业务的布局主要是基于国内相关跨境业务,解决国内企业跨境收付的实际问题,在实践中积累经验,寻找解决方案,在合规性和跨境支付便利性之间找到平衡点。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘鹤林认为,国内支付机构有很好的实践经验,市场竞争培养了移动支付机构的技术能力和服务能力,可以复制到海外成为其优势。移动支付走出国门也与人民币国际化同步,不仅增加了支付企业的业务,也有助于我国跨境贸易尤其是线上跨境电商的发展。
北京商报记者岳品瑜董

作者:杏彩娱乐




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